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Category: Technical Sales
Type: Full Time
Location: Hainaut
Language: EN FR

Introduction

Notre client, vértiable leader dans le secteur thermique, recherche à renforcer son équipe technique. Vous aimez la technique? Vous avez des connaissances du monde thermique ou chauffage? Ou vous avez une expérience dans les matériaux? Alors, vous pouvez continuer à lire l’annonce. 

Vous détenez un Master en engineering, sciences des matériaux? Vous êtes curieux et rigoureux? Alors, cette opportunité est définitivement faite pour vous!

Vous avez en effet ici la possibilité de rejoindre une société aux valeurs familiales, soutenue par un groupe international ambitieux et vous proposant des belles perspectives pour votre carrière.

Vos responsabilités

  • Vous rapportez au responsable du marché BeNeLux

Dans un environnement international et rattaché au Responsable Qualité, vous déployez la politique qualité définie par l’entreprise en garantissant l’application des règles et des procédures qualité, et en représentant le client.

A ce titre, vous être le garant de la bonne application des outils, méthodes et exigences, et assurez un reporting régulier (interne et externe).

Vos missions seront les suivantes :

  • Vous serez Responsable de la Gestion des Réclamations clients après livraison (services et produits).
  • Rédaction de rapports. 
  • Suivi statistiques : analyse chiffrée – analyse coûts statistiques 
  • Suivi client : vous piloterez et coordonnerez toutes les activités inhérentes à une réclamation client.
  • Vous serez également en charge d’une personne et ferez la coordination avec cette personne (technicien). 
  • Vous serez également en charge du Quality Report : rédaction, communication (interne et externe) et suivi des actions correctives annoncées (enquête technique au format 8D).
  • Vous participerez aux audits industriels internes en vie série.
  • Vous serez le gestionnaire de projets internes en amélioration de la qualité.
  • Validation de nouveaux fournisseurs. 
  • Suivi des différentes filiales + déplacements à l’étranger de temps en temps dans le cadre de réunions internationales + certifications fournisseurs.  
  • Collaboration avec d’autres usines et contacts ponctuels avec la production ainsi que le département R&D.
  • Côté technique : analyse des pièces -> recherche de causes (matériaux). 

Fonction variée et multi-tâches, offrant du travail de terrain (côté analyse et discussion avec les techniciens) et du travail de bureau (statistiques, gestion financière des flux SAP) et vous offrant la possibilité de vous déplacer à l’international de temps en temps. 

Profil recherché

  • Ingénieur de formation : orienté sciences des matériaux de préférence ou ingénieur industriel. Ou expérience équivalente. 
  • Expérience dans la qualité, de préférence dans le suivi qualité clients.
  • Une première expérience réussie de 3-5 ans minimum est fortement souhaitée.
  • Un bon niveau en anglais (minimum B2) est demandé.
  • Des bonnes compétences communicationnelles sont également demandées car vous serez en contact régulier avec les différentes filiales, les fournisseurs, les départements en interne et les techniciens.
  • Bonnes compétences rédactionnelles (rapports, statistiques). Et expérience dans la gestion de bases de données. 
  • Expérience dans la gestion financière de flux SAP. 
  • Bon relationnel et bon suivi clients. 
  • Polyvalence et intérêt pour une fonction multi-tâches. 

Notre offre

Un contrat à durée indéterminée au sein d’une entreprise bénéficiant d’une culture familiale avec les avantages d’une multinationale. Un emploi challengeant au sein d’une équipe agréable et motivée. Un package salarial complet en cohérence avec le marché.

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Allowed Type(s): .pdf, .doc, .docx