Assistant(e) Administratif(ve) & Service Après-Vente | Menuiserie sur mesure | Région de Mons

Rejoignez une entreprise familiale reconnue et une équipe engagée

Notre client est une entreprise spécialisée dans les solutions de menuiserie sur mesure, reconnue pour la qualité de son travail, son professionnalisme et son sens du service.

Dans le cadre de sa croissance, l'entreprise souhaite renforcer son équipe administrative avec une personne capable de devenir un véritable point de référence pour le suivi des clients, la gestion du planning et le service après-vente.

Nous recherchons avant tout une personne organisée, proactive et orientée solutions.

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VOTRE MISSION

Vous jouez un rôle central dans le bon fonctionnement quotidien de l'entreprise.

Vous assurez le suivi administratif des dossiers, coordonnez les interventions, gérez le planning et accompagnez les clients tout au long de leur parcours.

Vous êtes le lien entre les clients, les équipes techniques et la direction.

Votre objectif : garantir un suivi rigoureux, une excellente communication et une expérience client de qualité.

VOS RESPONSABILITES

Gestion du planning

• Organiser et optimiser le planning des équipes techniques
• Planifier les rendez-vous clients
• Assurer le suivi des interventions
• Réagir rapidement aux imprévus et trouver des solutions adaptées
• Coordonner les priorités avec les différents intervenants

Gestion du service après-vente

• Réceptionner et traiter les demandes SAV
• Assurer le suivi complet des dossiers clients
• Coordonner les interventions nécessaires
• Informer régulièrement les clients de l'avancement de leur dossier
• Veiller à la satisfaction client

Support administratif

• Assurer le suivi administratif des dossiers
• Mettre à jour les informations dans les outils internes
• Préparer différents documents administratifs
• Assurer le suivi des demandes entrantes
• Participer à l'amélioration continue de l'organisation interne

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Nous recherchons avant tout une personnalité.

Vous êtes :

• Organisé(e) et rigoureux(se)
• Proactif(ve)
• Orienté(e) solutions
• À l'aise avec les outils informatiques
• Capable de gérer plusieurs dossiers simultanément
• Reconnu(e) pour votre sens du service
• À l'aise dans la communication avec les clients
• Capable de travailler de manière autonome

Une expérience dans le secteur de la menuiserie, du bâtiment, du châssis ou du service après-vente constitue un réel atout.

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Nous recherchons une personne qui :

• Cherche des solutions plutôt que des problèmes
• Communique clairement avec les clients et les collègues
• Prend des initiatives
• A envie d'apprendre et de monter en compétences
• S'investit dans la durée
• Garde son calme lorsque les priorités évoluent

Si vous avez besoin d'être constamment encadré(e) ou si vous attendez que les problèmes se résolvent seuls, ce poste ne vous conviendra probablement pas.

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• Un CDI à temps plein
• Une fonction variée et essentielle au sein de l'entreprise
• Une équipe soudée et bienveillante
• Un environnement de travail stable et en croissance
• Une réelle autonomie dans votre fonction
• Des outils performants et une formation aux logiciels internes
• Des possibilités d'évolution pour les personnes impliquées et performantes

POURQUOI REJOINDRE CE PROJET ?

Parce que vous intégrerez une entreprise reconnue dans son secteur où la qualité du travail, le respect du client et le professionnalisme ne sont pas de simples mots.

Vous rejoindrez une équipe qui avance ensemble, dans laquelle chacun joue un rôle important et où les bonnes idées sont écoutées.

Votre impact sera visible dès les premières semaines.

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