Customer Service Engineer

Envie de relever des défis techniques variés, sur le terrain comme à l’international ?

Nous recrutons un Customer Service Engineer pour un groupe industriel belge de renommée internationale, spécialisé dans la conception et la fabrication de machines de haute précision.

Basé dans le Brabant wallon | Déplacements internationaux | CDI

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Assurer le support technique à distance et intervenir sur site pour des opérations d’installation, de maintenance ou de dépannage

Analyser les incidents, prioriser les demandes et apporter des solutions adaptées dans des environnements techniques exigeants

Suivre l’ensemble des interventions sur le plan technique et administratif, avec un reporting structuré et rigoureux

Identifier des pistes d’amélioration afin d’optimiser la performance des équipements et la qualité du support

Travailler en étroite collaboration avec la R&D pour fiabiliser les solutions et faciliter leur déploiement sur le terrain

Intégrer les retours clients dans une logique d’amélioration continue et contribuer à l’évolution des futurs développements

Participer aux phases de validation interne des nouveaux produits en lien avec les équipes qualité

Assurer une interface fluide avec les équipes commerciales afin de garantir un haut niveau de satisfaction client

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Bachelier ou Ingénieur industriel (électromécanique, mécatronique ou équivalent)

Bonnes compétences en mécanique et en software

Français et anglais courants (une troisième langue est un atout)

Autonome, pédagogue, orienté client

Flexible pour des déplacements internationau

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Package attractif dont voiture de société et carte essence

Environnement technique stimulant

Perspectives d’évolution réelles

Fonction variée avec une dimension internationale

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