Sales Operations Manager - Produits Industriels

Nous accompagnons une PME industrielle belge, active depuis plus de dix ans dans la distribution de solutions très concrètes pour les ateliers, les industriels et les entreprises de construction : produits chimiques, consommables techniques et équipements utilisés au quotidien sur le terrain.

Avec une équipe d’une dizaine de personnes et une forte proximité avec ses clients, l’entreprise fonctionne encore de manière intuitive, avec une forte centralisation des ventes autour du dirigeant et d’un membre de la famille. Elle franchit aujourd’hui une étape décisive : structurer son organisation commerciale, professionnaliser ses méthodes et créer des standards qui n’existent pas encore.

Dans ce contexte, nous recherchons un Sales Operations Manager capable d’apporter une rigueur pragmatique sans dénaturer l’esprit PME.

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Fonction

Ce rôle s’adresse à un spécialiste des ventes B2B techniques, qui connaît l’industrie, les environnements ateliers et les produits concrets. C’est une fonction où tout est à construire : les processus, les routines, les outils, les méthodes de suivi, la montée en compétence de l’équipe.

Plus qu’un “grand vendeur”, on cherche quelqu’un ayant déjà monté ou structuré une organisation commerciale, avec sens du terrain et capacité à cadrer sans rigidifier.

Responsabilités

• Encadrer et accompagner les commerciaux terrain, trois actuellement, en faisant progresser leurs méthodes, leur autonomie et leur posture commerciale, sans imposer un management hiérarchique pesant.
• Instaurer progressivement des process efficaces (pipeline, suivi client, priorités, routines hebdomadaires), dans un environnement où il n’existe aujourd’hui aucun standard structuré.
• Construire et animer les formations produits, afin de renforcer la compréhension technique et la valeur ajoutée en rendez-vous client.
• Développer et assurer la formation continue des commerciaux aux produits techniques et à leur mise en application.
• Participer au recrutement et à l’intégration de futurs commerciaux.
• Développer un reporting clair et fiable pour la direction, en s’appuyant sur des outils simples (CRM, Excel, tableaux de bord).
• Accompagner ponctuellement les commerciaux sur des visites stratégiques dans l’industrie, la construction ou l’automobile.
• Contribuer à la digitalisation commerciale : passer d’un fonctionnement “bloc-notes et fichiers dispersés” à un minimum d’organisation professionnelle et durable.

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• Minimum cinq années d’expérience en ventes B2B techniques, idéalement dans des environnements industriels, chimie, consommables, outillage, MRO ou distribution professionnelle.
• Expérience démontrée en structuration ou professionnalisation d’une organisation commerciale.
• Capacité à instaurer des méthodes sans lourdeur, avec pédagogie, diplomatie et sens du terrain.
• Leadership d’accompagnement, posture coach, capacité à faire grandir les équipes.
• Aisance avec les outils de suivi : CRM simple, Excel, tableaux de bord.
• Maîtrise du français ; l’anglais est un atout.
• Mobilité sur la Wallonie ; idéalement basé dans la région de Namur.
• Statut indépendant souhaité.

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• L’opportunité de rejoindre une PME industrielle très concrète, proche de ses clients et de leur réalité technique.
• Une fonction essentielle dans la transformation de l’entreprise, avec un impact direct et mesurable.
• Une grande autonomie dans la construction des méthodes et des outils.
• Une collaboration directe avec la direction, dans un environnement humain et pragmatique.
• Une opportunité de laisser une vraie empreinte en professionnalisant et en développant l’équipe commerciale.
• Un package salarial attractif et adapté à l’expérience.

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